THI LÝ THUYẾT NAIL 2

• Hiểu client consultation là gì
• Biết khi nào PHẢI hỏi – PHẢI ghi
• Biết dùng giao tiếp để bảo vệ bản thân
• Trả lời đúng câu hỏi tình huống ProvExam

 PHẦN 1 – MỞ BÀI (10 phút)

• Hôm nay,

• Board không hỏi kỹ thuật.

• Board hỏi:

• Bạn có hỏi khách đúng không?

• Bạn có ghi nhận thông tin không?

• Bạn có từ chối dịch vụ khi cần không?

• Một thợ nail giỏi

• không chỉ biết làm,

• mà phải biết nói – hỏi – giải thích – bảo vệ chính mình.

---

 PHẦN 2 – CLIENT CONSULTATION LÀ GÌ? (20 phút)

Client Consultation

Tư vấn & trao đổi với khách

• Client consultation là

• quá trình trao đổi thông tin

• giữa thợ và khách TRƯỚC khi làm dịch vụ.

Mục đích:

• Hiểu nhu cầu khách

• Phát hiện chống chỉ định

• Bảo vệ khách & thợ

Keyword thi:

• Client safety

• Contraindications

• Client records

---

 PHẦN 3 – KHI NÀO PHẢI CONSULTATION? (15 phút)

• Board rất hay hỏi:

• When should a consultation be performed?

Luôn luôn:

• Trước manicure

• Trước pedicure

• Trước enhancement

• Khi khách mới

• Khi khách quay lại nhưng có thay đổi

Đáp án đúng:

• Before every service

---

 PHẦN 4 – NHỮNG CÂU HỎI BẮT BUỘC PHẢI HỎI (30 phút)

• Consultation không phải nói chuyện cho vui.

• Board quan tâm bạn hỏi đúng câu.

Câu hỏi bắt buộc:

• Có đau không?

• Có sưng, đỏ không?

• Có bệnh móng/da không?

• Có dị ứng sản phẩm không?

• Có vết thương hở không?

Keyword thi:

• Medical conditions

• Allergies

• Previous reactions

---

 PHẦN 5 – CLIENT RECORDS (HỒ SƠ KHÁCH) (30 phút)

Client Records

Hồ sơ khách hàng

• Client record là bằng chứng bảo vệ thợ.

Client record nên có:

• Tên khách

• Dịch vụ đã làm

• Ngày làm

• Phản ứng (nếu có)

• Chữ ký khách (nếu cần)

Board hỏi:

• Why are client records important?

Đáp án:

• Safety

• Legal protection

• Service history

---

 PHẦN 6 – COMMUNICATION: NÓI SAO CHO ĐÚNG (25 phút)

• Board KHÔNG muốn bạn tranh cãi với khách.

• Board muốn bạn:

• Giải thích rõ

• Nói nhẹ nhàng

• Dùng từ chuyên nghiệp

Ví dụ đúng:

• “For your safety, I cannot perform this service today.”

Ví dụ SAI:

• “I don’t want to do your nails.”

Keyword thi:

• Professional language

• Client safety

---

 PHẦN 7 – TỪ CHỐI DỊCH VỤ (RẤT HAY RA THI) (25 phút)

• Board rất hay hỏi:

• When should a service be refused?

TỪ CHỐI KHI:

• Có nail disease

• Có infection

• Có open wound

• Có adverse reaction

• Có blood exposure

Refer to a physician

Thợ nail:

• Không chẩn đoán

• Không hứa chữa

• Chỉ từ chối & hướng dẫn đi bác sĩ

---

 PHẦN 8 – BẪY ĐỀ PROVEXAM (20 phút)

BẪY 1:

• Consultation is optional →

BẪY 2:

• Technician may diagnose a condition →

BẪY 3:

• Client request overrides safety →

---

 PHẦN 9 – CÂU HỎI THI MẪU (30 phút)

Câu 1:

• What is the purpose of client consultation?

To sell products

To save time

To ensure client safety

---

Câu 2:

• When should a nail technician refuse service?

When client is late

When nails are short

When a contraindication is present

---

 PHẦN 10 – ÔN NHANH (15 phút)

• Cô hỏi – lớp trả lời:

Consultation làm khi nào?

Có được chẩn đoán không?

Hồ sơ khách dùng để làm gì?

Khi nào phải từ chối dịch vụ?

Trả lời trôi chảy = OK

---

 KẾT DAY 15 (10 phút)

• Hôm nay mọi người nhớ:

• Consultation là bắt buộc

• Ghi hồ sơ để bảo vệ thợ

• Giao tiếp chuyên nghiệp

• An toàn quan trọng hơn chiều khách

• Ngày mai,

• chúng ta sẽ học SALON SAFETY, LAWS & PROFESSIONAL ETHICS

• – luật, trách nhiệm, đạo đức nghề.

---

Câu 1

Client consultation là gì?

A. Nói chuyện xã giao

B. Quá trình trao đổi thông tin trước khi làm dịch vụ

C. Chào khách

D. Giới thiệu giá

---

Câu 2

Mục đích chính của client consultation là gì?

A. Bán thêm dịch vụ

B. Xác định nhu cầu, tình trạng và an toàn cho khách

C. Làm quen

D. Tạo không khí vui vẻ

---

Câu 3

Thời điểm tốt nhất để thực hiện client consultation là khi nào?

A. Sau khi làm xong

B. Trong lúc sơn móng

C. Trước khi bắt đầu dịch vụ

D. Khi khách ra về

---

Câu 4

Thông tin nào KHÔNG cần thiết trong consultation?

A. Tiền sử dị ứng

B. Tình trạng móng/da

C. Thu nhập của khách

D. Mong muốn dịch vụ

---

Câu 5

Khi khách có dấu hiệu nail disease, thợ nail nên làm gì?

A. Giải thích và tiếp tục làm

B. Từ chối dịch vụ và giới thiệu đi bác sĩ

C. Làm nhẹ tay

D. Giảm giá

---

Câu 6

Cách giao tiếp nào là CHUYÊN NGHIỆP nhất?

A. Nói nhanh cho xong

B. Lắng nghe, nói rõ ràng, lịch sự

C. Tranh luận với khách

D. Phớt lờ câu hỏi

---

Câu 7

Khi khách không hài lòng, thợ nail nên làm gì?

A. Cãi lại

B. Bỏ qua

C. Giữ bình tĩnh, lắng nghe và giải thích

D. Đổ lỗi cho khách

---

Câu 8

Tại sao giao tiếp tốt lại quan trọng trong ngành nail?

A. Để làm nhanh

B. Giúp xây dựng niềm tin và giữ chân khách

C. Để bán nhiều hơn

D. Để nói chuyện vui

---

Câu 9

Thợ nail có được hứa hẹn kết quả vượt khả năng không?

A. Có, để khách vui

B. Không, phải trung thực và thực tế

C. Có, nếu khách yêu cầu

D. Tùy trường hợp

---

Câu 10

Khi giải thích dịch vụ cho khách, điều nào là ĐÚNG?

A. Dùng thuật ngữ chuyên môn khó hiểu

B. Giải thích rõ ràng, dễ hiểu

C. Nói thật nhanh

D. Chỉ nói giá

---

Câu 11

Client record (hồ sơ khách hàng) dùng để làm gì?

A. Trang trí

B. Ghi lại thông tin và lịch sử dịch vụ của khách

C. Quảng cáo

D. Tính lương

---

Câu 12

Khi nào thợ nail nên hỏi lại khách để xác nhận?

A. Khi đã làm xong

B. Trước khi bắt đầu và khi có thay đổi

C. Không cần hỏi

D. Chỉ khi khách phàn nàn

---

Câu 13

Điều nào KHÔNG nên nói với khách?

A. Giải thích rủi ro

B. Chẩn đoán bệnh hoặc hứa điều trị

C. Hướng dẫn chăm sóc

D. Giải thích quy trình

---

Câu 14

Board mong đợi thợ nail thể hiện điều gì trong consultation?

A. Nói nhiều

B. Chuyên nghiệp, an toàn và tôn trọng khách

C. Làm nhanh

D. Bán nhiều dịch vụ

---

Câu 15

Nguyên tắc quan trọng nhất trong client consultation & communication là gì?

A. Khách luôn đúng

B. Làm theo thói quen

C. Rõ ràng – trung thực – an toàn cho khách

D. Hoàn thành dịch vụ

• Hiểu an toàn trong tiệm nail
• Nắm nguyên tắc luật cơ bản Board kiểm tra
• Phân biệt đúng – sai về đạo đức nghề
• Trả lời đúng câu hỏi tình huống ProvExam

• Bảo vệ khách
• Bảo vệ thợ
• Bảo vệ tiệm

• An toàn điện
• An toàn hóa chất
• An toàn trượt ngã
• An toàn cháy nổ

• Dây điện hở
• Nước đổ trên sàn
• Hóa chất đậy nắp không kín
• Dụng cụ để bừa bãi

• Slip and fall
• Electrical hazards
• Chemical exposure

• Không để hóa chất gần nhiệt
• Không hút thuốc trong tiệm
• Biết vị trí fire extinguisher

• Không dùng ổ điện hư
• Không chạm tay ướt vào điện
• Rút phích cắm khi không dùng

• Fire extinguisher
• Electrical hazard

• Hóa chất phải dán nhãn
• Có SDS trong tiệm
• Lưu trữ đúng cách

• Proper labeling
• SDS availability

• Phải có license hợp lệ
• License phải trưng bày
• Chỉ làm dịch vụ trong phạm vi được cấp phép
• Không cho người chưa có license làm dịch vụ

• License display
• Scope of practice
• Unlicensed practice

• Gian lận
• Nói xấu tiệm khác
• Lừa khách
• Làm dịch vụ không an toàn để kiếm tiền

• Honesty
• Integrity
• Professional conduct

• Không tiết lộ thông tin khách
• Không bàn tán bệnh lý khách
• Giữ hồ sơ riêng tư

Câu 1

Salon safety (an toàn tiệm) nhằm mục đích gì?

A. Trang trí đẹp

B. Bảo vệ khách, thợ và môi trường làm việc

C. Làm dịch vụ nhanh

D. Giảm chi phí

---

Câu 2

Điều nào sau đây là trách nhiệm của thợ nail về an toàn?

A. Chỉ chủ tiệm chịu trách nhiệm

B. Mỗi thợ đều có trách nhiệm tuân thủ an toàn

C. Chỉ khi có kiểm tra

D. Không cần quan tâm

---

Câu 3

Luật hành nghề nail được đặt ra nhằm mục đích gì?

A. Kiểm soát giá

B. Bảo vệ sức khỏe cộng đồng và khách hàng

C. Hạn chế thợ nail

D. Tăng lợi nhuận

---

Câu 4

Điều nào sau đây là BẮT BUỘC theo luật?

A. Làm theo thói quen

B. Có giấy phép hợp lệ khi hành nghề

C. Chỉ cần kinh nghiệm

D. Chỉ cần khách đồng ý

---

Câu 5

Khi giấy phép hành nghề hết hạn, thợ nail nên làm gì?

A. Tiếp tục làm

B. Gia hạn trước khi tiếp tục làm việc

C. Làm tạm

D. Chờ bị kiểm tra

---

Câu 6

Điều nào sau đây là hành vi KHÔNG đúng đạo đức nghề nghiệp?

A. Tôn trọng khách

B. Giữ vệ sinh

C. Làm dịch vụ khi biết khách có disease

D. Trung thực với khách

---

Câu 7

Professional ethics (đạo đức nghề nghiệp) yêu cầu thợ nail điều gì?

A. Làm nhanh

B. Trung thực, tôn trọng và có trách nhiệm

C. Bán nhiều dịch vụ

D. Theo cảm xúc

---

Câu 8

Khi xảy ra tai nạn trong tiệm, điều nào là ĐÚNG?

A. Che giấu

B. Xử lý an toàn và báo cáo kịp thời

C. Bỏ qua

D. Đổ lỗi

---

Câu 9

Thợ nail có được làm việc ngoài phạm vi được cấp phép không?

A. Có, nếu có kinh nghiệm

B. Không, chỉ làm trong phạm vi được phép

C. Có, nếu khách yêu cầu

D. Tùy trường hợp

---

Câu 10

Luật và quy định trong ngành nail thường do ai ban hành?

A. Chủ tiệm

B. State Board / Cơ quan quản lý

C. Khách hàng

D. Nhà sản xuất

---

Câu 11

Khi bị kiểm tra (inspection), thợ nail nên làm gì?

A. Hoảng loạn

B. Tranh cãi

C. Hợp tác và tuân thủ quy định

D. Tránh mặt

---

Câu 12

Hành vi nào có thể dẫn đến bị phạt hoặc mất giấy phép?

A. Nghỉ giải lao

B. Vi phạm an toàn, vệ sinh hoặc luật hành nghề

C. Hỏi ý kiến khách

D. Ghi hồ sơ

---

Câu 13

Tại sao phải giữ nơi làm việc sạch sẽ, gọn gàng?

A. Để đẹp

B. Giảm nguy cơ tai nạn và nhiễm trùng

C. Để nhanh

D. Để tiết kiệm

---

Câu 14

Câu nào sau đây là ĐÚNG về đạo đức nghề nghiệp?

A. Khách muốn gì cũng làm

B. An toàn và trung thực luôn đặt lên hàng đầu

C. Lợi nhuận là số 1

D. Theo thói quen

---

Câu 15

Nguyên tắc quan trọng nhất trong Salon Safety, Laws & Ethics là gì?

A. Làm cho xong

B. Theo kinh nghiệm

C. Tuân thủ luật – An toàn – Hành nghề có đạo đức

D. Tránh bị phạt

• Học sinh nhìn câu hỏi là biết đang hỏi phần nào
• Không hoảng
• Không nhầm Disease / Disorder / Procedure

• Kết nối toàn bộ Day 1–16
• Biết ProvExam đang test cái gì
• Phân loại câu hỏi trong 5 giây
• Giảm sai do hoảng – hiểu sai câu hỏi

 PHẦN 1 – TƯ DUY LÀM BÀI (15 phút)

• Từ Day 17 trở đi,

• chúng ta không học thêm kiến thức mới.

• Chúng ta học:

• Cách Board suy nghĩ

• Vì sao họ ra câu hỏi này

• Đáp án đúng nằm ở đâu

• Thi Nail không phải thi nhớ nhiều,

• mà là thi NHẬN DIỆN ĐÚNG.

---

 PHẦN 2 – PROVEXAM CHIA CÂU HỎI THÀNH MẤY NHÓM? (20 phút)

• ProvExam thực chất chỉ hỏi 5 nhóm:

SAFETY / INFECTION CONTROL

→ Day 2–7

ANATOMY (NAIL + SKIN + BODY)

→ Day 8–10

DISEASE vs DISORDER

→ Day 11

CHEMISTRY & ENHANCEMENTS

→ Day 12–13

PROCEDURES & LAWS

→ Day 14–16

Nhìn câu hỏi là phải xếp nó vào nhóm trước.

---

 PHẦN 3 – CÂU HỎI THƯỜNG GẶP & CÁCH NHẬN DIỆN (30 phút)

Ví dụ:

• Client has redness, swelling, and pus.

Keyword:

• redness

• swelling

• pus

Nhóm: INFECTION

Đáp án: STOP SERVICE

---

Ví dụ:

• Which layer contains blood vessels?

Nhóm: SKIN STRUCTURE

Đáp án: Dermis

---

Ví dụ:

• After cleaning metal implements, what is NEXT?

Nhóm: INFECTION PROCESS

Đáp án: Disinfect

---

 PHẦN 4 – LỖI HAY RỚT NHẤT (25 phút)

• Học sinh hay rớt vì:

Đọc vội

Không gạch keyword

Trả lời theo cảm giác

Nghĩ như thợ – không nghĩ như Board

Board luôn ưu tiên:

Safety > Law > Procedure > Beauty

---

 PHẦN 5 – QUY TẮC 3 GIÂY (15 phút)

• Trước khi chọn đáp án,

• hãy hỏi 3 câu trong đầu:

Câu này đang hỏi NHÓM NÀO?

Có keyword nguy hiểm không?

Board đang ưu tiên AN TOÀN hay KỸ THUẬT?

Nếu có nguy hiểm → STOP / REFUSE / REFER

---

 KẾT DAY 17 (10 phút)

• Day 17 giúp bạn:

• Không hoảng

• Nhìn câu hỏi là biết hướng

• Chuẩn bị sẵn sàng làm đề

• Ngày mai – DAY 18

• chúng ta sẽ làm MOCK EXAM LEVEL 1

• sửa từng câu – từng keyword – từng bẫy

---

---

Câu 1

Khi khách có dấu hiệu nail disease, thợ nail phải làm gì?

A. Làm nhẹ tay

B. Dùng sát trùng

C. TỪ CHỐI DỊCH VỤ & GIỚI THIỆU BÁC SĨ

D. Giảm giá

---

Câu 2

Epidermis khác Dermis ở điểm nào?

A. Dermis không có mạch máu

B. Epidermis KHÔNG có mạch máu

C. Epidermis chứa tuyến mồ hôi

D. Dermis là lớp ngoài cùng

---

Câu 3

Matrix có vai trò gì?

A. Nâng đỡ móng

B. Sản sinh tế bào móng mới

C. Bảo vệ đầu móng

D. Tạo màu móng

---

Câu 4

Thứ tự ĐÚNG của levels of infection control là gì?

A. Disinfect → Sanitize → Sterilize

B. Clean → Sanitize / Disinfect / Sterilize

C. Sterilize → Clean → Sanitize

D. Clean → Disinfect → Sanitize

---

Câu 5

Khi có chảy máu trong dịch vụ, bước ĐẦU TIÊN là gì?

A. Đeo găng

B. Lau máu

C. STOP SERVICE

D. Sát trùng dụng cụ

---

Câu 6

SDS dùng khi nào?

A. Khi khách hỏi

B. Khi học lý thuyết

C. Khi sử dụng hóa chất hoặc xảy ra sự cố

D. Khi kiểm tra

---

Câu 7

Monomer + Polymer tạo thành gì?

A. Gel

B. Acrylic

C. Dip powder

D. Adhesive

---

Câu 8

Hệ thống nào BẮT BUỘC cần đèn UV/LED?

A. Acrylic

B. Dip powder

C. Gel

D. Nail tip

---

Câu 9

Nail disorder khác nail disease ở điểm nào?

A. Disorder luôn lây

B. Disorder KHÔNG do vi sinh vật gây ra

C. Disease không nguy hiểm

D. Disorder luôn phải từ chối

---

Câu 10

Khi khách bị adverse reaction, thợ nail KHÔNG được làm gì?

A. Ngừng dịch vụ

B. Gỡ sản phẩm an toàn

C. Chẩn đoán hoặc điều trị

D. Bảo vệ khách

---

Câu 11

Base coat có chức năng gì?

A. Tạo độ bóng

B. Bảo vệ móng thật & tăng độ bám màu

C. Làm móng dày

D. Khử trùng

---

Câu 12

Khi khách không hài lòng, cách xử lý ĐÚNG là gì?

A. Tranh luận

B. Bỏ qua

C. Giữ bình tĩnh, lắng nghe và giải thích

D. Đổ lỗi

---

Câu 13

Thợ nail có được làm dịch vụ khi giấy phép hết hạn không?

A. Có, nếu quen

B. Có, nếu không bị kiểm tra

C. KHÔNG, phải gia hạn trước

D. Tùy tiệm

---

Câu 14

Board quan tâm nhất điều gì trong hầu hết các câu hỏi?

A. Tay nghề đẹp

B. Tốc độ

C. AN TOÀN – VỆ SINH – TUÂN THỦ LUẬT

D. Giá dịch vụ

---

Câu 15

Chiến lược làm bài thi ProvExam TỐT NHẤT là gì?

A. Chọn câu dài

B. Chọn theo cảm giác

C. Ưu tiên an toàn & STOP SERVICE khi nghi ngờ

D. Chọn đáp án nhanh nhất

• Làm quen format câu hỏi ProvExam
• Biết cách đọc câu hỏi đúng
• Hiểu vì sao đáp án đúng – vì sao đáp án sai
• Giảm lỗi đọc sót keyword

CẤU TRÚC BUỔI HỌC

• Phần A: Làm Mock Exam (không giải thích)

• Phần B: Sửa từng câu theo keyword & tư duy Board

• Phần C: Tổng kết lỗi cá nhân

---

PHẦN 1 – MỞ BÀI (10 phút)

• Hôm nay là ngày

• làm đề – không phải học bài mới.

• Ai sai càng nhiều hôm nay

• thì càng dễ đậu ngày thi thật.

• Đừng sợ sai.

• Sai hôm nay là được sửa.

• Sai ngày thi thật là mất tiền – mất thời gian.

---

PHẦN A – MOCK EXAM LEVEL 1 (45–60 phút)

Hướng dẫn cho học sinh (đọc to):

• • Không hỏi bài

  • Không tra tài liệu

  • Làm như thi thật

  • Khoanh đáp án bạn tin nhất

Số câu: 50

Thời gian: 60 phút

Mục tiêu: ≥ 70% (chưa cần cao)

---

SAMPLE QUESTIONS (TRONG MOCK LEVEL 1)

Câu 1

• Which level of infection control is required in nail salons?

A. Sanitization

B. Sterilization

C. Cleaning

D. Disinfection

Giải thích:

• Cleaning = bước bắt buộc, không phải level

• Sterilization = không dùng trong nail salon

• Đáp án vàng: Disinfection

---

Câu 2

• Which part of the nail produces new nail cells?

A. Nail plate

B. Nail bed

C. Matrix

D. Cuticle

Giải thích:

• Matrix = nơi móng mọc

• Nail plate = phần chết

---

Câu 3

• What is the FIRST step when blood exposure occurs?

A. Clean tools

B. Disinfect workstation

C. Stop service

D. Wash hands

Giải thích:

• Board luôn hỏi FIRST

• Thấy máu → STOP SERVICE

---

Câu 4

• A client has redness, swelling, and pus. What should you do?

A. Continue service

B. Apply antiseptic

C. Refuse service and refer to a physician

D. File gently

Giải thích:

• Redness + swelling + pus = infection

• Infection → KHÔNG LÀM

---

Câu 5

• Which product requires UV or LED light to cure?

A. Acrylic

B. Dip powder

C. Gel

D. Primer

Giải thích:

• Gel = oligomer → cần đèn

---

PHẦN B – SỬA ĐỀ THEO TƯ DUY BOARD (60–90 phút)

CÁCH SỬA CHUẨN (GIÁO VIÊN ĐỌC):

• Cô không chỉ nói đáp án đúng.

• Cô sẽ hỏi:

• Vì sao đáp án kia SAI?

4 CÂU HỎI BẮT BUỘC KHI SỬA:

Keyword là gì?

Câu này thuộc nhóm nào?

Board ưu tiên an toàn hay kỹ thuật?

Có bẫy nào không?

---

NHỮNG LỖI HAY GẶP (RẤT QUAN TRỌNG)

• Đọc sót chữ FIRST / NEXT

• Không phân biệt disease vs disorder

• Nghĩ theo kinh nghiệm tiệm → sai với Board

• Thấy từ lạ là hoảng

Board dùng từ lạ để thử bình tĩnh của bạn

---

PHẦN C – TỔNG KẾT LỖI CÁ NHÂN (20 phút)

• Mỗi học sinh ghi ra:

• 3 câu mình sai

• Vì sao sai

• Lần sau gặp lại → chọn gì

Không cho qua câu sai

---

KẾT DAY 18 (10 phút)

• Day 18 giúp bạn:

• Quen đề

• Hiểu cách Board gài bẫy

• Biết mình yếu chỗ nào

• Ngày mai – DAY 19

• MOCK EXAM LEVEL 2

• Đề khó hơn – nhiều tình huống – áp lực thời gian

---

Câu 1

Khi bắt đầu dịch vụ nail, bước đầu tiên là gì?

A. Dũa móng

B. Ngâm tay

C. Khử trùng tay thợ và tay khách

D. Sơn base coat

Giải thích: An toàn & vệ sinh luôn đứng đầu.

---

Câu 2

Lớp da KHÔNG có mạch máu là lớp nào?

A. Dermis

B. Subcutaneous

C. Epidermis

D. Hypodermis

---

Câu 3

Matrix có chức năng gì?

A. Nâng đỡ móng

B. Sản sinh tế bào móng mới

C. Bảo vệ da

D. Tạo màu móng

---

Câu 4

Nail plate là phần nào của móng?

A. Phần sống

B. Phần cứng đã chết

C. Phần có mạch máu

D. Phần da

---

Câu 5

Khi thấy chảy máu trong dịch vụ, hành động ĐẦU TIÊN là gì?

A. Lau máu

B. Đeo găng

C. STOP SERVICE

D. Sát trùng dụng cụ

---

Câu 6

Levels of infection control bắt đầu bằng bước nào?

A. Sanitize

B. Disinfect

C. Sterilize

D. Clean

---

Câu 7

SDS dùng để làm gì?

A. Quảng cáo sản phẩm

B. Cung cấp thông tin an toàn về hóa chất

C. Tính giá

D. Trang trí tiệm

---

Câu 8

Monomer là gì?

A. Bột acrylic

B. Chất lỏng dùng trong acrylic

C. Gel

D. Keo dán

---

Câu 9

Hệ thống nào cần đèn UV/LED?

A. Acrylic

B. Dip powder

C. Gel

D. Nail tip

---

Câu 10

Primer dùng để làm gì?

A. Tạo độ dày

B. Tăng độ bám giữa móng thật và sản phẩm

C. Tạo bóng

D. Làm khô nhanh

---

Câu 11

Nail disease là gì?

A. Rối loạn không lây

B. Tình trạng do vi sinh vật gây ra, có thể lây

C. Móng khô

D. Móng yếu

---

Câu 12

Khi khách có nail disease, thợ nail phải làm gì?

A. Làm nhẹ tay

B. Dùng sát trùng

C. TỪ CHỐI DỊCH VỤ & GIỚI THIỆU BÁC SĨ

D. Giảm giá

---

Câu 13

Nail disorder khác nail disease ở điểm nào?

A. Luôn nguy hiểm

B. Không do vi sinh vật gây ra

C. Luôn lây

D. Luôn phải từ chối

---

Câu 14

Thứ tự sơn móng ĐÚNG là gì?

A. Color → base → top

B. Base → color → top

C. Top → color → base

D. Color → top → base

---

Câu 15

Trong pedicure, điều nào BỊ CẤM?

A. Massage

B. Ngâm chân

C. Dùng dao lam cạo da

D. Sơn móng

Câu 16

Client consultation nên được thực hiện khi nào?

A. Sau dịch vụ

B. Trong lúc sơn

C. Trước khi bắt đầu dịch vụ

D. Khi khách ra về

---

Câu 17

Khi khách có adverse reaction, thợ nail KHÔNG được làm gì?

A. Stop service

B. Gỡ sản phẩm an toàn

C. Chẩn đoán hoặc điều trị

D. Bảo vệ khách

---

Câu 18

Thợ nail có được làm việc khi giấy phép hết hạn không?

A. Có, nếu quen

B. Có, nếu tiệm cho phép

C. KHÔNG

D. Tùy trường hợp

---

Câu 19

Board quan tâm nhất điều gì?

A. Mẫu đẹp

B. Tốc độ

C. AN TOÀN – VỆ SINH – TUÂN THỦ LUẬT

D. Giá dịch vụ

---

Câu 20

Chiến lược làm bài ProvExam TỐT NHẤT là gì?

A. Chọn đáp án dài

B. Chọn nhanh

C. Ưu tiên an toàn & STOP SERVICE khi nghi ngờ

D. Theo cảm giác

• Xử lý câu hỏi tình huống dài
• Nhận diện bẫy ProvExam hay dùng
• Làm bài nhanh hơn – chắc hơn
• Giữ bình tĩnh dưới áp lực thời gian

CẤU TRÚC BUỔI HỌC

• Phần A: Mock Exam Level 2 (có áp lực thời gian)

• Phần B: Sửa đề chuyên sâu (vạch bẫy)

• Phần C: Chiến thuật cá nhân hoá

---

SCRIPT PHẦN 1 – MỞ BÀI (10 phút)

• Hôm nay là ngày

• ProvExam bắt đầu gài bẫy thật sự.

• Câu hỏi dài hơn

• từ ngữ na ná nhau

• và đáp án đều có vẻ đúng.

• Nhiệm vụ của bạn:

• Không đoán mò

• Không hoảng

• Tìm keyword – loại đáp án sai

---

PHẦN A – MOCK EXAM LEVEL 2 (60–75 phút)

Hướng dẫn cho học sinh (đọc to):

• • 60 câu

  • 75 phút

  • Không hỏi bài

  • Không quay lại câu cũ quá lâu

  • Câu khó → đánh dấu, quay lại sau

Mục tiêu: ≥ 80%

---

SAMPLE ADVANCED QUESTIONS (CÓ BẪY)

Câu 1 – TRÌNH TỰ

• After completing a pedicure, what should be done BEFORE the next client is seated?

A. Wash hands

B. Prepare clean supplies

C. Disinfect non-porous surfaces

D. All of the above

Bẫy: chọn 1 bước

Board hỏi BEFORE the next client → tất cả

---

Câu 2 – DISEASE vs DISORDER

• A client has a thickened, yellow nail with separation from the nail bed. What is the correct action?

A. Perform gentle service

B. Apply antifungal product

C. Refuse service and refer to a physician

D. Buff lightly

Keyword: thickened, yellow, separation

Onychomycosis (disease)

---

Câu 3 – INFECTION CONTROL

• Which statement about sanitization is TRUE?

A. It kills all microorganisms

B. It replaces disinfection

C. It reduces the number of microorganisms

D. It is required for metal implements

Bẫy: từ “TRUE”

Sanitization = reduce, không diệt hết

---

Câu 4 – BLOOD EXPOSURE

• During a manicure, a client’s finger begins to bleed slightly. After stopping the service and putting on gloves, what is the NEXT step?

A. Disinfect tools

B. Wash hands

C. Clean the wound and apply antiseptic

D. Dispose of tools

Bẫy: nhảy bước

Phải xử lý vết thương trước

---

Câu 5 – CHEMISTRY

• Which product improves adhesion by adjusting the pH of the natural nail?

A. Top coat

B. Adhesive

C. Primer

D. Monomer

Keyword: adhesion + pH

---

PHẦN B – SỬA ĐỀ CHUYÊN SÂU (75–90 phút)

CÁCH SỬA LEVEL 2 (GIÁO VIÊN ĐỌC):

• Level 2 không hỏi bạn biết hay không,

• mà hỏi bạn có tỉnh táo không.

5 DẠNG BẪY CHÍNH:

FIRST / NEXT / BEFORE / AFTER

Disease vs Disorder

Reduce vs Kill

Partial correct vs Fully correct

“Sounds professional” nhưng sai luật

Đáp án đúng = an toàn nhất + đúng luật

---

LỖI HAY RỚT Ở LEVEL 2

• Chọn đáp án nghe hay

• Chọn theo kinh nghiệm tiệm

• Không đọc hết câu hỏi

• Không loại trừ đáp án sai trước

---

PHẦN C – CHIẾN THUẬT CÁ NHÂN (20 phút)

• Mỗi học sinh xác định:

• Nhóm câu hay sai nhất (Safety / Anatomy / Procedure)

• Thời gian trung bình / câu

• 1 bẫy mình hay dính

Day 20 sẽ sửa đúng các lỗi này

---

 KẾT DAY 19 (10 phút)

• Day 19 giúp bạn:

• Nhận diện bẫy

• Tăng độ chắc tay

• Làm bài trong áp lực

• Ngày mai – DAY 20

• EXAM STRATEGY & MENTAL SET

• Cách làm bài đậu ngay lần đầu

---

---

Câu 1

Khách đến làm manicure, bạn phát hiện móng dày, vàng, có mùi và tách khỏi nail bed. Khách nói “em làm nhẹ thôi”. Bạn nên làm gì?

A. Làm nhẹ và khử trùng kỹ

B. Chỉ sơn không đụng móng

C. TỪ CHỐI DỊCH VỤ & GIỚI THIỆU BÁC SĨ

D. Giảm thời gian dịch vụ

Bẫy: Khách xin làm ≠ được làm.

---

Câu 2

Trong quá trình pedicure, khách bị xước da và có máu. Thứ tự xử lý ĐÚNG là gì?

A. Lau máu → đeo găng → tiếp tục

B. STOP → đeo găng → xử lý máu theo quy trình

C. Đeo găng → tiếp tục → sát trùng

D. Lau nhanh cho sạch

---

Câu 3

Clean khác Disinfect ở điểm nào?

A. Clean diệt vi khuẩn

B. Clean chỉ loại bỏ bụi bẩn, Disinfect tiêu diệt vi sinh vật

C. Clean mạnh hơn

D. Giống nhau

---

Câu 4

Khách có leukonychia (đốm trắng). Nhận định nào ĐÚNG?

A. Là nail disease

B. Phải từ chối dịch vụ

C. Là nail disorder – có thể làm nếu an toàn

D. Là nấm móng

---

Câu 5

SDS cần được xem khi nào?

A. Chỉ khi có kiểm tra

B. Khi học lý thuyết

C. Khi dùng hóa chất hoặc xảy ra sự cố

D. Khi khách hỏi

---

Câu 6

Thợ nail bị chóng mặt khi dùng hóa chất. Hành động ĐÚNG là gì?

A. Cố làm cho xong

B. Mở cửa rồi tiếp tục

C. Ngừng làm việc & giảm tiếp xúc hóa chất

D. Uống nước là đủ

---

Câu 7

Primer có chức năng chính là gì?

A. Dán tip

B. Tăng độ bám giữa móng thật và sản phẩm

C. Tạo độ bóng

D. Làm khô nhanh

---

Câu 8

Hệ thống nào KHÔNG cần đèn UV/LED?

A. Gel

B. Acrylic

C. Gel builder

D. Gel polish

---

Câu 9

Khách yêu cầu bạn “chẩn đoán” tình trạng móng. Bạn nên nói gì?

A. Đưa ra kết luận

B. Gợi ý thuốc

C. Tôi không được chẩn đoán – bạn nên gặp bác sĩ

D. Dựa vào kinh nghiệm

---

Câu 10

Khi tháo móng enhancement, hành động nào là SAI?

A. Dùng acetone phù hợp

B. Dũa giảm độ dày

C. Bóc mạnh sản phẩm

D. Bảo vệ móng thật

---

Câu 11

Trong manicure, bước nào luôn phải làm TRƯỚC?

A. Dũa móng

B. Ngâm tay

C. Khử trùng tay thợ & tay khách

D. Cắt cuticle

---

Câu 12

Khách không hài lòng và lớn tiếng. Cách xử lý CHUYÊN NGHIỆP nhất là gì?

A. Tranh luận

B. Bỏ qua

C. Giữ bình tĩnh, lắng nghe, giải thích

D. Đổ lỗi

---

Câu 13

Giấy phép hành nghề hết hạn 1 ngày. Bạn nên làm gì?

A. Làm tạm

B. Chờ bị kiểm tra

C. KHÔNG làm – gia hạn trước

D. Chỉ làm quen

---

Câu 14

Board thường “gài bẫy” bằng cách nào?

A. Câu rất ngắn

B. Tình huống cho phép chọn làm hoặc không làm

C. Hỏi tên sản phẩm

D. Hỏi giá

---

Câu 15

Matrix bị tổn thương có thể gây hậu quả gì?

A. Không ảnh hưởng

B. Móng mọc biến dạng lâu dài

C. Móng bóng hơn

D. Móng dài nhanh

---

Câu 16

Khớp nào cho phép gập – duỗi?

A. Ball-and-socket

B. Hinge joint

C. Pivot

D. Fixed

---

Câu 17

Adverse reaction khác nail disease ở điểm nào?

A. Luôn lây

B. Là phản ứng bất lợi, không phải bệnh truyền nhiễm

C. Luôn phải từ chối

D. Do vi sinh vật

---

Câu 18

Trong pedicure, điều nào là NGUY HIỂM NHẤT?

A. Sơn không đều

B. Chảy máu và nhiễm trùng

C. Màu không đẹp

D. Mất thời gian

---

Câu 19

Câu nào ĐÚNG về đạo đức nghề nghiệp?

A. Khách muốn gì cũng làm

B. An toàn & trung thực luôn đặt lên hàng đầu

C. Lợi nhuận là số 1

D. Theo thói quen

---

Câu 20

Khi phân vân giữa “làm tiếp” và “dừng lại”, lựa chọn ĐÚNG theo ProvExam là gì?

A. Làm cho xong

B. Theo kinh nghiệm

C. STOP SERVICE – ƯU TIÊN AN TOÀN

D. Hỏi khách

DAY 20 – EXAM STRATEGY & MENTAL SET

Sau ngày hôm nay, học sinh sẽ:

• Biết cách làm bài thi ProvExam từ đầu đến cuối
• Không hoảng khi gặp câu khó
• Tránh những lỗi ngu nhất nhưng rớt nhiều nhất
• Vào phòng thi với tâm thế ổn định – tự tin – kiểm soát

---

 PHẦN 1 – MỞ BÀI (10 phút)

• Hôm nay là ngày cuối cùng.

• Và chị nói thật:

• Bạn đã học ĐỦ để đậu rồi.

• Nếu rớt,

• không phải vì bạn không biết,

• mà vì:

• hoảng

• đọc sai

• làm không có chiến lược.

• Day 20 là ngày

• dạy bạn CÁCH THI – không phải học bài.

---

PHẦN 2 – PROVEXAM THẬT SỰ MUỐN GÌ? (15 phút)

• ProvExam không muốn đánh rớt bạn.

• Họ chỉ muốn chắc rằng:

• Bạn không làm hại khách
• Bạn hiểu luật
• Bạn biết khi nào phải dừng

90% câu hỏi xoay quanh:

SAFETY – LAW – PROCEDURE

---

PHẦN 3 – CHIẾN LƯỢC LÀM BÀI THEO THỜI GIAN (20 phút)

Tổng quan:

• 100 câu
• ~90 phút

Chiến lược:

• Lượt 1: làm câu dễ – chắc (≈60–65 câu)
• Lượt 2: quay lại câu đánh dấu
• KHÔNG ngồi lì 1 câu quá 1 phút

Quy tắc:

• Không biết → đánh dấu → đi tiếp

---

PHẦN 4 – CÁCH ĐỌC CÂU HỎI KHÔNG RỚT (25 phút)

Quy trình 5 bước (BẮT BUỘC):

Đọc câu hỏi từ từ

Gạch keyword (mentally):

• FIRST
• NEXT
• MOST
• BEST
• Xác định NHÓM câu hỏi
• Loại ít nhất 2 đáp án sai
• Chọn đáp án an toàn nhất

Nếu thấy:

• Máu
• Mủ
• Đỏ – sưng
• Đau
• → STOP / REFUSE / REFER

---

PHẦN 5 – 7 LỖI KHIẾN HỌC SINH RỚT NHIỀU NHẤT (30 phút)

1. Nghĩ theo kinh nghiệm tiệm

2. Đọc lướt

3. Sợ từ tiếng Anh lạ

4. Quên chữ FIRST / NEXT

5. Muốn “chiều khách”

6. Nghĩ mình phải sửa được mọi thứ

7. Đổi đáp án phút chót không lý do

Board KHÔNG thưởng cho lòng tốt,

Board thưởng cho an toàn & luật.

---

PHẦN 6 – MENTAL SET: TÂM LÝ PHÒNG THI (20 phút)

Trước ngày thi:

• Ngủ đủ
• Ăn nhẹ
• KHÔNG học thêm bài mới

Trước khi bấm “Start Exam”:

• Hít sâu – thở ra

• “Tôi đã sẵn sàng”

Khi gặp câu khó:

• “Câu này không đánh rớt tôi”

• → Đánh dấu → đi tiếp

---

PHẦN 7 – CHECKLIST NGÀY THI (15 phút)

Trước khi đi:

• ID hợp lệ
• Email xác nhận
• Đến sớm 15 phút

Trong phòng thi:

• Đọc chậm
• Không quay lại lung tung
• Tin đáp án đầu tiên nếu có lý do

---

 PHẦN 8 – CÂU NÓI KHÓA TÂM LÝ (ĐỌC CHO HỌC SINH) (5 phút)

• Tôi không cần hoàn hảo.

• Tôi chỉ cần an toàn – đúng luật – đúng trình tự.

• Tôi không thi để chứng minh tôi giỏi.

• Tôi thi để đậu và bước tiếp.

---

 KẾT – TỐT NGHIỆP LÝ THUYẾT (10 phút)

• Chúc mừng

• Bạn đã hoàn thành 20 NGÀY ÔN THI NAIL – PROVEXAM.

• Từ hôm nay:

• Bạn biết học cái gì

• Bạn biết làm bài ra sao

• Bạn biết bảo vệ chính mình

Đọc câu hỏi theo 3 lớp

• • Lớp 1: Từ khóa nguy hiểm (blood, disease, infection, pain, reaction, license)

  • Lớp 2: Hỏi “CÓ LÀM hay KHÔNG LÀM?”

  • Lớp 3: An toàn – luật – đạo đức

• Nếu có nguy cơ → STOP SERVICE

---

Áp dụng quy tắc ƯU TIÊN AN TOÀN

Khi phân vân giữa:

• • Làm tiếp

  • Dừng lại

Chọn DỪNG LẠI

---

Nhận diện BẪY PROVEXAM (rất hay gặp)

• • “Khách đồng ý” → không có giá trị pháp lý

  • “Làm nhẹ thôi” → vẫn là disease

  • “Có kinh nghiệm” → không thay thế luật

---

Nhớ 5 CỤM TỪ VÀNG

• • STOP SERVICE

  • REFUSE SERVICE

  • REFER TO A PHYSICIAN

  • FOLLOW STATE BOARD RULES

  • CLIENT & TECHNICIAN SAFETY

---

Cách xử lý câu KHÔNG CHẮC

• • Không suy luận dài

  • Không chọn theo cảm giác

  • Chọn đáp án an toàn nhất

---

PHẦN 2: TÂM LÝ PHÒNG THI (MENTAL SET)

Trước khi vào phòng thi

• • Ngủ đủ

  • Ăn nhẹ

  • Nhắc mình:

• “Tôi chỉ cần làm đúng – không cần làm nhanh”

---

Khi gặp câu khó

• • Dừng 3 giây

  • Hít sâu

  • Hỏi:

• “Board muốn bảo vệ ai trong câu này?”

Đáp án = bảo vệ khách + thợ

---

ĐỪNG để tâm lý đánh lừa

• • Câu dài ≠ câu khó

  • Câu ngắn ≠ câu dễ

  • Tự tin quá mức → dễ rớt

---

Khi làm sai 1 câu

Không hoảng

Không nghĩ tới câu trước

Tập trung câu đang làm

---

PHẦN 3: CHECKLIST 5 PHÚT TRƯỚC KHI SUBMIT

Tôi đã ưu tiên an toàn chưa?

Tôi có chọn đáp án STOP SERVICE khi nghi ngờ không?

Tôi có tránh chẩn đoán – điều trị không?

Tôi có tuân thủ luật & đạo đức không?

Tôi có đọc lại câu hỏi chưa?

---

PHẦN 4: 10 CÂU TỰ NHẮC (NÊN ĐỌC TO)

1. Tôi không cần biết hết – tôi chỉ cần chọn đúng tư duy Board

2. An toàn luôn thắng

3. Có máu → STOP

4. Có disease → KHÔNG LÀM

5. Không chẩn đoán – không điều trị

6. Khách đồng ý ≠ hợp pháp

7. Luật > kinh nghiệm

8. Tôi bình tĩnh

9. Tôi làm từng câu

10. Tôi đủ khả năng đậu

---

PHẦN 5: TIÊU CHUẨN SẴN SÀNG ĐI THI

• • DAY 18 ≥ 75%

  • DAY 19 ≥ 80%

  • Nhớ được 5 cụm từ vàng

  • Không sợ câu tình huống

Nếu đạt → ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐI THI PROVEXAM

---

LỜI CHỐT CHO HỌC SINH

• Bạn không cần thông minh hơn người khác.

• Bạn chỉ cần đúng tư duy Board.

• Và bạn đã sẵn sàng.

---

Câu 1

Có máu trong dịch vụ → hành động ĐẦU TIÊN là gì?

A. Lau máu

B. Đeo găng

C. STOP SERVICE

D. Xin lỗi khách

---

Câu 2

Khách có nail disease → thợ nail phải làm gì?

A. Làm nhẹ

B. Sơn không đụng móng

C. TỪ CHỐI DỊCH VỤ

D. Khử trùng rồi làm

---

Câu 3

Thợ nail có được chẩn đoán bệnh không?

A. Có

B. Tùy trường hợp

C. KHÔNG

D. Nếu có kinh nghiệm

---

Câu 4

Epidermis có mạch máu không?

A. Có

B. KHÔNG

C. Tùy vị trí

D. Ít

---

Câu 5

Matrix có chức năng gì?

A. Nâng đỡ móng

B. Tạo tế bào móng mới

C. Bảo vệ da

D. Tạo màu móng

---

Câu 6

Levels of infection control bắt đầu bằng bước nào?

A. Disinfect

B. Sanitize

C. Clean

D. Sterilize

---

Câu 7

SDS dùng khi nào?

A. Khi khách hỏi

B. Khi dùng hóa chất hoặc có sự cố

C. Khi kiểm tra

D. Khi học

---

Câu 8

Monomer là gì?

A. Bột

B. Chất lỏng dùng trong acrylic

C. Gel

D. Keo

---

Câu 9

Hệ thống nào cần đèn UV/LED?

A. Acrylic

B. Dip

C. Gel

D. Tip

---

Câu 10

Primer dùng để làm gì?

A. Dán tip

B. Tăng độ bám

C. Tạo bóng

D. Khử trùng

---

Câu 11

Nail disorder khác nail disease ở điểm nào?

A. Nguy hiểm hơn

B. KHÔNG do vi sinh vật gây ra

C. Luôn lây

D. Phải từ chối

---

Câu 12

Leukonychia (đốm trắng) là gì?

A. Disease

B. Disorder

C. Nấm

D. Viêm

---

Câu 13

Thứ tự sơn móng ĐÚNG là gì?

A. Color → base → top

B. Base → color → top

C. Top → color → base

D. Color → top → base

---

Câu 14

Trong pedicure, điều nào BỊ CẤM?

A. Massage

B. Ngâm chân

C. Dùng dao lam cạo da

D. Sơn móng

---

Câu 15

Client consultation nên làm khi nào?

A. Sau dịch vụ

B. Trong lúc sơn

C. TRƯỚC khi bắt đầu

D. Khi ra về

---

Câu 16

Khách có adverse reaction → thợ nail KHÔNG được làm gì?

A. Stop service

B. Gỡ sản phẩm an toàn

C. Chẩn đoán / điều trị

D. Bảo vệ khách

---

Câu 17

Giấy phép hết hạn → thợ nail có được làm không?

A. Có

B. Tạm thời

C. KHÔNG

D. Nếu tiệm cho phép

---

Câu 18

Board quan tâm nhất điều gì?

A. Mẫu đẹp

B. Tốc độ

C. AN TOÀN – VỆ SINH – LUẬT

D. Giá tiền

---

Câu 19

Khi phân vân giữa làm tiếp và dừng lại, nên chọn gì?

A. Làm tiếp

B. Theo cảm giác

C. STOP SERVICE

D. Hỏi khách

---

Câu 20

Câu thần chú ĐÚNG nhất trước khi submit là gì?

A. Tôi làm nhanh

B. Tôi nhớ hết

C. AN TOÀN LUÔN THẮNG

D. Theo kinh nghiệm

---

3 DÒNG PHẢI NHỚ (ĐỌC TRƯỚC KHI THI)

• Có máu → STOP

• Có disease → KHÔNG LÀM